|
|
安裝承諾書(shū) 1、在土建施工期間指定專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員全稱(chēng)跟蹤電梯的土建施工，及時(shí)提供如圖紙確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)土建技術(shù)勘察等專(zhuān)業(yè)支持，定期對(duì)貴方工程進(jìn)行技術(shù)勘察和協(xié)調(diào)，并隨時(shí)根據(jù)貴方的要求為貴方提供一切力所能及的工程和技術(shù)服務(wù)。 2、派遣從事安裝電梯5年以上的安裝工程人員進(jìn)行安裝，配備先進(jìn)的測(cè)試工具和5年以上調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的工程師對(duì)電梯進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，并委派專(zhuān)職的質(zhì)檢工程師進(jìn)行安裝過(guò)程和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。 3、成立安裝工程工作小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)監(jiān)督安裝工作的全過(guò)程。小組成員中包括工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)督和調(diào)試人員。 4、在安裝小組施工期間，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001的質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理制度，由安裝組長(zhǎng)在每個(gè)工程環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查和施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并上報(bào)。 5、電梯安裝過(guò)程的質(zhì)量安全控制嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家特種設(shè)備法律法規(guī)安全技術(shù)規(guī)范的要求。 6、在整個(gè)施工期間，我司技術(shù)人員將不定期到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)糾正施工中錯(cuò)漏技術(shù)問(wèn)題，確保高質(zhì)量的施工管理。 7、設(shè)備安裝驗(yàn)收合格交付業(yè)主使用之前設(shè)備保護(hù)我方負(fù)責(zé)。 售后服務(wù)承諾書(shū) 1、售前服務(wù)支持 （1）安裝電梯時(shí),我們的銷(xiāo)售人員為您提供準(zhǔn)確的井道圖紙,確保圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與設(shè)備需求無(wú)誤。 （2）工程現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，我們的專(zhuān)業(yè)工程人員會(huì)定時(shí)與貴單位建筑總包單位協(xié)調(diào)，確保工程現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備需求無(wú)誤。 （3）我們的銷(xiāo)售人員隨時(shí)跟進(jìn)貴單位的土建進(jìn)程，保證工程現(xiàn)場(chǎng)附合設(shè)備需求。 2、售后服務(wù)承諾 我司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作： （1）電梯安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起個(gè)12個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修； （2）所有電梯實(shí)行終身維修，負(fù)責(zé)到底； （3）接到招修電話后，30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，一般故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)30分鐘，特殊問(wèn)題修復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)8小時(shí)； （4）提供全年365天無(wú)休服務(wù)。節(jié)假日公司將安排人員值班。特別是春節(jié)、五·一、十·一期間，保證24小時(shí)隨叫隨到； （5）在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯實(shí)行每月不少于二次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生，確保電梯能夠穩(wěn)定運(yùn)行。 （6）質(zhì)量保修期期間每?jī)稍掳才乓淮位卦L，協(xié)助處理電梯存在問(wèn)題并提供回訪情況報(bào)告，為用戶(hù)建立電梯使用維修檔案； （7）我們的服務(wù)主管每季度將回訪一次，交流服務(wù)、產(chǎn)品、管理等方面需要解決的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)。 3、質(zhì)保保證期外服務(wù)承諾 （1）所有電梯實(shí)行終身維修，負(fù)責(zé)到底。 （2）質(zhì)保期過(guò)后，可以提供終身服務(wù)和維修備品配件；定期檢查，維修保養(yǎng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際情況協(xié)定。 （3）質(zhì)保期后，我公司保證以最優(yōu)惠價(jià)格與用戶(hù)簽訂電梯維修保養(yǎng)合同。 4、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)情況介紹 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商都路100號(hào)建正東方中心C座1108室 本地召修熱線： 15890661996 安裝服務(wù)人員組成：高級(jí)工程師1名， 工程師1名，服務(wù)經(jīng)理 1名、服務(wù)主管1名、安裝維修資質(zhì)人員33名 服務(wù)機(jī)構(gòu)成立于2015年，多數(shù)維修技術(shù)工程師從事電梯售后服務(wù)工作3年以上 ，精通電梯專(zhuān)業(yè)技術(shù)。 |
