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安裝承諾書 1、在土建施工期間指定專業(yè)的工程技術(shù)人員全稱跟蹤電梯的土建施工，及時提供如圖紙確認(rèn)、現(xiàn)場土建技術(shù)勘察等專業(yè)支持，定期對貴方工程進(jìn)行技術(shù)勘察和協(xié)調(diào)，并隨時根據(jù)貴方的要求為貴方提供一切力所能及的工程和技術(shù)服務(wù)。 2、派遣從事安裝電梯5年以上的安裝工程人員進(jìn)行安裝，配備先進(jìn)的測試工具和5年以上調(diào)試經(jīng)驗的工程師對電梯進(jìn)行調(diào)試和測試，并委派專職的質(zhì)檢工程師進(jìn)行安裝過程和竣工質(zhì)量檢驗。 3、成立安裝工程工作小組，專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)監(jiān)督安裝工作的全過程。小組成員中包括工程項目經(jīng)理、工程監(jiān)督和調(diào)試人員。 4、在安裝小組施工期間，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001的質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系實行現(xiàn)場的監(jiān)督管理制度，由安裝組長在每個工程環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查和施工現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并上報。 5、電梯安裝過程的質(zhì)量安全控制嚴(yán)格執(zhí)行國家特種設(shè)備法律法規(guī)安全技術(shù)規(guī)范的要求。 6、在整個施工期間，我司技術(shù)人員將不定期到達(dá)施工現(xiàn)場巡查，及時糾正施工中錯漏技術(shù)問題，確保高質(zhì)量的施工管理。 7、設(shè)備安裝驗收合格交付業(yè)主使用之前設(shè)備保護我方負(fù)責(zé)。 售后服務(wù)承諾書 1、售前服務(wù)支持 （1）安裝電梯時,我們的銷售人員為您提供準(zhǔn)確的井道圖紙,確保圖紙設(shè)計與設(shè)備需求無誤。 （2）工程現(xiàn)場工作時，我們的專業(yè)工程人員會定時與貴單位建筑總包單位協(xié)調(diào)，確保工程現(xiàn)場與設(shè)備需求無誤。 （3）我們的銷售人員隨時跟進(jìn)貴單位的土建進(jìn)程，保證工程現(xiàn)場附合設(shè)備需求。 2、售后服務(wù)承諾 我司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作： （1）電梯安裝完畢，驗收合格之日起個12個月內(nèi)，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實行免費保修； （2）所有電梯實行終身維修，負(fù)責(zé)到底； （3）接到招修電話后，30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，一般故障修復(fù)時間不超過30分鐘，特殊問題修復(fù)時間最長不超過8小時； （4）提供全年365天無休服務(wù)。節(jié)假日公司將安排人員值班。特別是春節(jié)、五·一、十·一期間，保證24小時隨叫隨到； （5）在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對每臺電梯實行每月不少于二次的主動預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生，確保電梯能夠穩(wěn)定運行。 （6）質(zhì)量保修期期間每兩月安排一次回訪，協(xié)助處理電梯存在問題并提供回訪情況報告，為用戶建立電梯使用維修檔案； （7）我們的服務(wù)主管每季度將回訪一次，交流服務(wù)、產(chǎn)品、管理等方面需要解決的問題，并及時改進(jìn)。 3、質(zhì)保保證期外服務(wù)承諾 （1）所有電梯實行終身維修，負(fù)責(zé)到底。 （2）質(zhì)保期過后，可以提供終身服務(wù)和維修備品配件；定期檢查，維修保養(yǎng)，收費標(biāo)準(zhǔn)按實際情況協(xié)定。 （3）質(zhì)保期后，我公司保證以最優(yōu)惠價格與用戶簽訂電梯維修保養(yǎng)合同。 4、售后服務(wù)機構(gòu)情況介紹 售后服務(wù)機構(gòu)地址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商都路100號建正東方中心C座1108室 本地召修熱線： 15890661996 安裝服務(wù)人員組成：高級工程師1名， 工程師1名，服務(wù)經(jīng)理 1名、服務(wù)主管1名、安裝維修資質(zhì)人員33名 服務(wù)機構(gòu)成立于2015年，多數(shù)維修技術(shù)工程師從事電梯售后服務(wù)工作3年以上 ，精通電梯專業(yè)技術(shù)。 |
